الشروط العامة للبيع

المقدمة: :

1.  تاريخ آخر تحديث لهذه الشروط العامة للبيع:23/6/2023

1. توجد هذه الشروط العامة للمبيعات عبر الإنترنت حيث توفرها شركة LHC GROUP FZ LLC (على النحو المحدد في البند 3.1 أدناه) عبر موقع fitbysonia.com (يشار إليهما معًا فيما يلي باسم "الموقع").
   
2. فيما يلي مختلف الجهات الفاعلة المشاركة في تنفيذ الموقع والإشراف عليه:
   

3.1      3-1يتم النشر في الموقع وإدارته من جانب شركة« إLHC GROUP FZ LLC (المشار إليها فيما بعد بـاسم "الشركة" أو "LHC GROUP)"). 

يمكن التواصل مع الشركة من خلال بيانات الاتصال التالية: 

البريد الإلكتروني: contact@fitbysonia.com

3.2 علاوة على ذلك، يُذكر أن:

(1) مالك ومنشئ الموقع هو شركة LHC GROUP FZ LLC

(2) المسؤول عن النشر في الموقع:LHC GROUP FZ LLC، ويمثلها السيد/أناك أجونج راي بينتانج كارتيكا

(3) مدير النشر هو: السيد/أناك أجونج راي بينتانج كارتيكا، البريد الإلكتروني: contact@fitbysonia.com، حيث أن الشخص المسؤول عن النشر هو شخص طبيعي؛

(4) مشرف الموقع هو: السيد/كيفن ليبر – Consulting@klconsultweb.com

(5) المضيف: شركة Shopify Inc، الكائن مقرها الرئيسي في 126 شارع يورك، أوتاوا، ON K1N 5T5، كندا.

المادة 1: الغرض

تُطبق هذه الشروط العامة للبيع دون قيود أو تحفظ على جميع المبيعات عبر الإنترنت التي تقدمها شركة LHC GROUP FZ LLC عبر الموقع 

تعرض شركة LHC GROUP FZ LLC البيع للمشترين ( الذين يشار إليهم فيما بعد « بـاسم "المشتري") المنتجات كما هو محدد في المادة 2 أدناه، والمنتجات عبارة عن كتب إلكترونية حتى الآن تتعلق بالرياضة والتغذية (يشار إليها فيما بعد بـاسم "الكتب الإلكترونية" وبشكل فردي ، "الكتاب الإلكتروني"). 

الغرض من هذه الشروط العامة هو تحديد شروط وأحكام بيع المنتجات، وبشكل أكثر دقة، تحديد شروط وأحكام بيع وتنزيل الكتب الإلكترونية، وكذلك تحديد حقوق والتزامات الأطراف في هذا السياق، حيث يمكن الوصول إلى هذه الشروط العامة وطباعتها في أي وقت عبر رابط مباشر ودائم على الموقع. 

تسود الشروط العامة للبيع هذه على أي شروط عامة أو خاصة أخرى، و خاصةً شروط الشراء، التي لم تتم الموافقة عليها صراحةً من جانب الشركة. ويمكن استكمالها، حيثما كان ذلك مناسبًا، بشروط البيع أو الاستخدام الخاصة ببعض المنتجات أو الخدمات، والتي تكمل بعد ذلك شروط البيع العامة هذه، وفي حالة وجود تناقض، تسود على شروط البيع العامة. 

المادة 2: تعريف المنتجات 

•  يُقصد "بالمنتج" جميع المنتجات التي يمكن للمشتري الحصول عليها عبر الموقع.  
  

2.2 المنتجات حتى الآن كما يلي: 

• الكتب الإلكترونية المتعلقة بالرياضة والتغذية ("الكتب الإلكترونية") 
  

2-2-1    مواصفات الكتب الإلكترونية: 

تُتاح الصور الفوتوغرافية والتمثيلات والأوصاف للمنتجات مثل الكتب الإلكترونية على الموقع بصورة دقيقة قدر الإمكان، بحيث تكون ملزمة للشركة فقط وفقًا لما هو موضح على وجه التحديد. 

لا تهدف النصائح الواردة في الدليل الإرشادي و/أو الكتب الإلكترونية إلى معالجة نقص التغذية أو الحساسية أو المشكلات الصحية الأخرى المرتبطة بالنظام الغذائي. 

اتصل بنا على contact@fitbysonia.com قبل شراء المنتج إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان المنتج مناسبًا لاحتياجاتك و/أو متطلباتك الغذائية. 

2-2-2 المواصفات المشتركة بين المنتجات 

من الواضح أنه لا توجد نتيجة معينة مرتبطة بشراء منتج على الموقع. 

تُعتبر النصائح الواردة في الكتيبات و/أو الكتب الإلكترونية فقط بمثابة إرشادات عامة يتعين اتباعها. 

•  يجوز للشركة، في أي وقت، إضافة أو إزالة المنتجات المعروضة للبيع على الموقع. 
  

2.4 تُعرض المنتجات للبيع في البلدان التالية: جميع أنحاء العالم وخاصةً فيما يتعلق بالكتب الإلكترونيةعن طريق تنزيل الكتاب الالكتروني، وذلك في حالة البيع 

المادة 3:       أسعار المنتجات 

3-1 تتم الإشارة إلى أسعار المنتجات على الموقع، باليورو، شاملة جميع الضرائب، باستثناء تكاليف التسليم، مع تحديد أنه في حالة تحمل تكاليف التسليم، ستوضح هذه التكاليف أيضًا على الموقع باليورو، شاملة جميع الضرائب. 

3-2 في حالة إرسال طلب إلى بلد آخر غير فرنسا متروبوليتان، قد تكون الرسوم الجمركية أو الضرائب أو الرسوم الأخرى مستحقة السداد للمشتري وستكون بعد ذلك مسؤولية المشتري وحده. 

3-3 يجوز تعديل أسعار المنتجات في أي وقت، مع تحديد أن فواتير المنتجات تُصدر على أساس الأسعار السارية وقت طلب المشتري. 

3-4 تظل المنتجات ملكًا للشركة حتى سداد السعر كاملًا.

المادة 4: طرق وشروط الدفع

يتعين سداد سعر المنتجات بالكامل وكذلك رسوم التوصيل المطبقة عند الطلب. 

يمكن دفعها إلكترونيًا عبر الوسائل التالية: 

• عن طريق بطاقة الائتمان (Stripe)
  

• أو بأي وسيلة أخرى سيتم تقديمها على الموقع وقت الطلب. 
  

يضمن المشتري للشركة أنه يمتلك الترخيص اللازم لاستخدام طريقة الدفع المختارة. 

تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إلغاء أي طلب و/أو تنزيل، و ذلك في حالة عدم دفع أي مبلغ مستحق على المشتري، أو في حالة وقوع حادث عند الدفع، أو في حالة الاحتيال أو محاولة الاحتيال. 

يطبق سعر الفائدة القانوني الفرنسي تلقائيا على المبالغ غير المدفوعة عند الإخطار برفض الدفع المصرفي بغرامة تعادل مرة ونصف (1.5 مرة). 

المادة 5: الطلب 

5-1 تقديم الطلب 

تٌقدم الطلبات عبر الموقع. 

يقر المشتري بأنه قد قرأ ووافق على الشروط العامة للبيع هذه قبل تقديم الطلب. وبالتالي، فإن تصديق المشتري على طلبه يعني قبوله لهذه الشروط العامة للبيع. 

يقر المشتري، قبل إصدار طلبه، بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة، مما يسمح له بالالتزام بهذه الشروط العامة للبيع. حيث يضع موافقته من خلال خانة الاختيار في نموذج الطلب. والتي لا يمكن قبولها إلا إذا كانت تامة وكاملة ويعتبر أي قبول مشروط باطلاً ولاغيًا. ويتعين على المشتري الذي لم يوافق على الالتزام بهذه الشروط العامة عدم تقديم طلبات على الموقع. 

يمكن للمشتري الوصول إلى ملخص سلة التسوق الخاصة به في أي وقت طالما لم يتم التحقق من صحة الطلب بشكل نهائي ويمكنه تصحيح أي أخطاء في العناصر المدخلة. 

كجزء من طلبه، يجب على المشتري تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة به. ويتعين عليه إكمال كافة الحقول الموصوفة بأنها إلزامية فيي النموذج المخصص لهذا الغرض. فلا يمكن التحقق من صحة الطلبات غير المتضمنة لكافة المعلومات المطلوبة. 

يؤكد المشتري أن جميع المعلومات التي قدمها في نموذج الطلب دقيقة وحديثة و صحيحة ولا تشوبها أي صفة مضللة.

يؤكد المشتري موافقته وقبوله لهذه المعلومات التي تثبت هويته الشخصية وتكون ملزمة له بمجرد التحقق من صحتها. 

فيما يتعلق بالكتب الإلكترونية، يتم إبلاغ المشتري بأنه بعد تقديم الطلب، سيكون مسؤولاً عن تنزيل الكتاب الإلكتروني موضوع طلبه. 

في حالة وجود صعوبات فنية تتعلق بهذا التنزيل، يجوز للمشتري التواصل عبر الموقع التالي:contact@fitbysonia.com (أو من خلال الشركة، أو من خلال استخدام تفاصيل الاتصال المحددة في المادة 9 أدناه) للحصول على المساعدة لتمكينه من إجراء التنزيل. 

وبالمثل، في حالة عدم إعادة توجيه المشتري إلى الموقع بعد شرائه أو عدم تلقيه بريدًا إلكترونيًا تأكيديًا يحتوي على رابط خاص بالمنتج الذي تم شرائه، فيجوز للمشتري الاتصال بالشركة على الفور (كما هو موضح في الفقرة السابقة) مع تفاصيل المعاملة، وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع، حتى تتمكن الشركة من استعادة الموقف بتفاصيل هذا المنتج ورابط التنزيل في أقرب وقت ممكن. 

5-2 إنشاء حساب 

في نهاية طلبه، يُتاح للمشتري إمكانية إنشاء حساب من خلال حساب طرف آخر أو عن طريق إدخال كلمة مرور (يشار إليه فيما يلي باسم :"الحساب")، مما يتيح للمشتري، خلال طلباته اللاحقة على الموقع، الوصول إلى نموذج الطلب المملوء مسبقًا بتفاصيل الاتصال التي قدمها. 

يتعهد المشتري بتحديث هذه المعلومات في حالة إجراء تعديلات (ولا سيما: تغيير العنوان). 

يتحمل المشتري مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به. ويتعين عليه التواصل مع الشركة فورًا إذا لاحظ أن حسابه قد تم استخدامه دون علمه وذلك من خلال استخدام تفاصيل الاتصال المذكورة في المادة 9 من هذا الدليل. وعلاوة على ذلك، وإقرار حق الشركة في اتخاذ جميع التدابير المناسبة في مثل هذه الحالة. 

5-3 تأكيد الطلب 

في نهاية طلبه، يتلقى المشتري تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. 

يتعين على المشتري التأكد من صحة تفاصيل الاتصال التي قدمها عند الطلب أو تحديث حسابه من أجل أن يصله البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. وفي حالة عدم استلامه، يجب على المشتري الاتصال بالشركة من خلال تفاصيل الاتصال المذكورة في المادة 9. 

توصي الشركة المشتري بالاحتفاظ بالمعلومات الواردة في تأكيد الطلب. 

يعتبر الطلب وتأكيده قد تم استلامهما عندما يكون في إمكان الأطراف الموجه إليهم الطلب استلامه. 

في حالة عدم توفر المنتج بعد تقديم طلبك، سيتم إبلاغ المستخدم من خلال البريد الإلكتروني. و يتم بعد ذلك إلغاء طلب المستخدم تلقائيًا ولن يتم إجراء أي خصم أو إعادة رصيد الخصم. 

المادة 6: التسليم  

فيما يتعلق بالمنتجات الأخرى غير الكتب الإلكترونية (القابلة للتنزيل) والتي يتم شراؤها من خلال الإنترنت عبر الموقع، تُطبق البنود التالية

6-1 تُسلم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي أشار إليه المشتري أثناء عملية الطلب، خلال الفترة المبينة في صفحة التحقق من صحة الطلب، كما أنه لا يمكن بأي حال من الأحوال أن يتجاوز وقت التسليم 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ الطلب.

يتوافق وقت التسليم مع:

• وقت الشحن المشار إليه في بطاقة الصنف التي تمت إضافته إليها
  
• وقت التجهيز والتسليم. 
  

6-2 في حالة التأخير في تسليم المنتج، يتم إرسال بريد إلكتروني إلى المشتري لإبلاغه 

في مثل هذه الحالة، ووفقًا للأحكام القانونية السارية، يجوز للمشتري أن يطلب إلغاء مشترياته وفقًا للشروط والأحكام المحددة في المادة L 216-2 من قانون المستهلك، إذا كان المشتري قد استلم المنتج بعد إلغائه، سيتم تسديد تكاليف المنتج والتسليم، وفقًا لأحكام المادة L 216-3 من قانون المستهلك. 

6-3 يتعين على المشتري إبلاغ الشركة، عند الاقتضاء، والناقل بأي تحفظات تتعلق بالمنتج المسلم إليه. 

المادة 7- حق التراجع

7-1 لايوجد حق للتراجع في شراء منتجات مثل الكتب الإلكترونية 

يقوم المشتري بتنزيل كل كتاب إلكتروني بعد طلبه إلكترونيًا، بحيث يشكل الكتاب الإلكتروني محتوى رقمي مستقل عن أي وسيط مادي.

لذلك، تقع الكتب الإلكترونية ضمن نطاق أحكام المادة L121-21-8، 13 من قانون المستهلك، والتي تنص على أن حق التراجع لا ينطبق على عقود توريد المحتوى الرقمي غير المقدم عبر وسيط مادي والذي يبدأ تنفيذه بعد الحصول على موافقة مسبقة من المستهلك وتنازل صريح عن حقه في التراجع.

وبالإضافة إلى ذلك، وباعتباره جزء من طلبه قبل شراء أي كتاب إلكتروني، يقوم المشتري بما يلي: 

-      إعطاء موافقته المسبقة الصريحة على توفير الشركة له محتوى رقمي مستقل عن أي وسيط مادي؛

-      إعطاء موافقته المسبقة والصريحة على تنفيذ عقد شراء الكتاب الإلكتروني بنفسه قبل نهاية فترة التراجع (وهي أربعة عشر يوماً)؛

-      وبالتالي يتنازل عن ممارسة حقه في التراجع فيما يتعلق بشراء الكتاب الإلكتروني؛

-      الإعلان أنه على علم بالأحكام القانونية المذكورة أعلاه في المادة L 121-21-8 13، من قانون المستهلك، و أنه ليس له حق التراجع فيما يتعلق بطلب الكتب الإلكترونية؛ 

7-2 حق التراجع للمنتجات الأخرى غير الكتب الإلكترونية 

فيما يتعلق بالمنتجات الأخرى غير الكتب الإلكترونية التي تسوقها الشركة ويتم شراؤها عبر الإنترنت من خلال الموقع، تُطبق البنود التالية التي تسمح بحق التراجع.

7-2-1 مبدأ الحق في التراجع

وفقًا للأحكام القانونية السارية (L 221-18 وما يليها من قانون المستهلك)، فيما يتعلق بالمنتجات الأخرى غير الكتب الإلكترونية، يكون لدى المشتري فترة 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام المنتج لممارسة حق التراجع وذلك دون الحاجة إلى تقديم أسباب أو دفع غرامة. 

وبعد ذلك، وبعد الإبلاغ عن قراره بممارسة حقه في التراجع خلال فترة 14 (أربعة عشر) يومًا، يكون لدى المشتري فترة أخرى مدتها 14 (أربعة عشر) يومًا لإعادة المنتجات رهنا بتراجعه.

7-2-2 شروط ممارسة حق التراجع

وفي حالة ممارسة حق التراجع خلال الفترة المحددة أعلاه، فسيتم استرداد سعر المنتج (المنتجات) الذي تم شراؤه وتكاليف الشحن فقط، على أن يتحمل المشتري تكاليف الاسترجاع. 

يتعين إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية والكاملة مما يسمح بإعادة تسويقها بحالة جديدة ويجب أن تكون مصحوبة بفاتورة الشراء. فيما يتحمل المشتري مسؤولية انخفاض قيمة المنتج الناتج عن التلاعب (بخلاف تلك اللازمة لتحديد طبيعة هذا المنتج ومواصفاته وأدائه السليم). 

يجوز للمشتري ممارسة حقه في التراجع بأي وسيلة مع الشركة (على سبيل المثال عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني) مع إبداء رغبته في التراجع مع ذكر الطلب المعني بالتراجع فيه.

فيما يلي استمارة التراجع التي يمكن للمشتري استخدامها:

السيدات والسادة المحترمون،

أود أن أبلغكم بموجب هذا بممارسة حقي في التراجع في العقد المتعلق بشراء المنتج أدناه، وذلك بخصوص الطلب التالي:

تعريف المنتج: ……………………………….

تاريخ الطلب …………………………………….. 

تاريخ استلام الطلب ………………………..

مرجعية الطلب: ………………………………

اسم المشتري:……………………………………………………..

عنوان المشتري: ………………………………………………………………..

توقيع المشتري (فقط عند الإخطار بهذه الاستمارة الورقية): .............

 التاريخ: ……………………………………………………………….. 

يتعين إخطار المشتري بهذا التراجع على عنوان البريد الإلكتروني التالي: contact@fitbysonia.com. 

في حالة ممارسة حق التراجع بموجب الشروط المذكورة أعلاه، ستعيد الشركة المبالغ التي دفعها المشتري، بما في ذلك تكاليف التسليم، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا على أقصى تقدير من تاريخ إخطار الشركة بقرار المشتري في التراجع . ويجوز تأجيل تاريخ استرداد الأموال إلى حين استرداد المنتج أو إلى أن يقدم المشتري دليلا على شحن المنتج. لا تلتزم الشركة بسداد أي تكاليف إضافية للمشتري إذا اختار المشتري طريقة تسليم أكثر تكلفة من طريقة التسليم القياسية. لا يسدد المدفوع نقدًا عند التسليم. 

7-2-3 استثناءات حق التراجع  

لا يسري حق التراجع المحدد أعلاه في الحالات المشار إليها في المادة L121-21-8 من قانون المستهلك، وخاصة في الفقرة الخامسة من هذه المادة التي تنص على عدم وجود حق التراجع فيما يتعلق بالمنتجات التي قام المستهلك بفتحها بعد التسليم والتي لا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق بالنظافة أو الحماية الصحية. 

المادة 8: الضمانات القانونية 

8.1 وفقًا للأحكام القانونية السارية، تكون الشركة مسؤولة عن عيوب المطابقة التي تظهر على أي منتجات لمدة عامين من تاريخ شرائها. 

تجدر الإشارة إلى أنه في إطار الضمان القانوني للمطابقة، يستفيد المشتري (1) من فترة سنتين من تسليم السلعة للتصرف تجاه البائع (2) يمكنه الاختيار بين إصلاح أو استبدال السلعة، رهنًا بشروط التكلفة المنصوص عليها في المادة رقم L.217-9 من قانون المستهلك (3) معفى من تقديم دليل على وجود عدم مطابقة السلعة خلال هذه الفترة. 

ومن الجدير بالذكر أنه يجوز للمشتري أن يقرر تنفيذ ضمان العيوب الخفية في المنتج المباع بالمعنى المقصود في المادة رقم 1641 من القانون المدني، وله في هذه الحالة الاختيار بين فسخ البيع أو تخفيض ثمن البيع وفقا للمادة رقم 1644 من القانون المدني. 

وبالتالي يضمن هذا الضمان للمشتري الحصول على إصلاح منتجه أو استبداله مجانًا، وفقًا لشروط التكلفة المنصوص عليها في القانون. في حالة تعذر ذلك، إذا كان الإصلاح أو الاستبدال غير ممكنًا أو لا يمكن تنفيذه خلال الشهر التالي لقبوله، تقوم الشركة بتعويض المشتري عن سعر منتجها. 

ولأغراض تنفيذ هذا الضمان، يتعين إعادة المنتجات في الحالة التي يكون فيها لدى المشتري نسخة من فاتورة شراء المنتج المعني. وينبغي أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها بالبريد في عبوات تسمح بنقلها في حالة جيدة. في هذه الحالة، تُسدد تكاليف إعادة المنتج إلى المشتري على أساس السعر المحدد في الفاتورة وبعد تقديم المستندات الداعمة. 

كما يجوز للمشتري تنفيذ الضمان ضد العيوب الخفية خلال سنتين من اكتشاف العيب. ومن ثم يعود الأمر للمشتري ليثبت على وجه الخصوص أن العيب كان موجودًا وقت الشراء، وأنه كان خفيًا، مما يجعل المنتج غير قابل للاستخدام. لا تمنع أحكام هذه المادة المشتري من الاستفادة من حق التراجع المنصوص عليه في المادة رقم 7-1 المذكورة أعلاه. 

8.2 للحصول على معلومات صحيحة من المشتري، وبموجب الشروط العامة للبيع، يتم إبلاغ المشتري بالأحكام القانونية التالية: 

المادة رقم L.217-4 من قانون المستهلك: "يقوم البائع بتسليم السلعة بما يتوافق مع العقد ويكون مسؤولاً عن عدم المطابقة الموجودة وقت التسليم. كما أنه مسؤول أيضًا عن عيوب المطابقة الناتجة عن التغليف أو تعليمات التجميع أو التثبيت إذا وقع ذلك في إطار مسؤوليته بموجب العقد أو يتم تنفيذه تحت مسؤوليته. 

المادة رقم L.217-5 من قانون المستهلك: "السلعة مطابقة للعقد:

1- إذا كانت مناسبة للاستخدام المتوقع عادةً من السلع المماثلة، وحيثما ينطبق ذلك:

- إذا كانت مطابقة للوصف الذي قدمه البائع، وتحمل المواصفات التي قدمها البائع للمشتري على شكل عينة أو نموذج

- إذا قدمت الجودة التي يتوقعها المشتري بشكل مشروع مع مراعاة البيانات العامة التي أدلى بها البائع أو المنتج أو ممثله، ولا سيما في مجال الإعلان أو وضع الملصقات.

2- أو إذا كانت تتمتع بالمواصفات المحددة بالاتفاق المتبادل بين الطرفين أو كانت مناسبة لأي استخدام خاص يطلبه المشتري، ويبلغ البائع به ويقبله. 

المادة رقم L217-12 من قانون المستهلك: "تسقط الدعوى الناشئة عن عدم المطابقة بسنتين من تاريخ تسليم السلع.

المادة رقم L.217-16 من قانون المستهلك: "عندما يطلب المشتري من البائع، أثناء فترة الضمان التجاري الممنوح له عند حيازة أو إصلاح الممتلكات المنقولة، الاسترجاع المشمول بالضمان، بحيث لا تقل فترة التجميد عن سبعة أيام بالإضافة إلى مدة الضمان المتبقية.

تبدأ هذه المدة من تاريخ طلب المشتري للتدخل أو الحكم المتعلق بإصلاح السلعة المعنية، إذا كان هذا الحكم لاحقًا لطلب التدخل. 

المادة رقم 1641 من القانون المدني: "يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في السلعة المباعة التي تجعلها غير صالحة للاستخدام الذي أعدت له، أو التي تقلل من هذا الاستخدام إلى حد لم يكن المشتري ليحصل عليه، أو كان سيعطيه سعرًا أقل فقط، إذا كان على علم بها. 

المادة رقم 1648 الفقرة 1 من القانون المدني: "يتعين أن يرفع المشتري الدعوى الناتجة عن العيوب الكبيرة خلال عامين من تاريخ اكتشاف العيب.

المادة 9: خدمة العملاء 

للحصول على أي معلومات أو أسئلة، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء الشركة عبر البريد الإلكتروني على هذا العنوان: contact@fitbysonia.com.

المادة 10: المسؤولية 

10-1 تتعهد الشركة بإجراء فحوصات منتظمة للتحقق من تشغيل الموقع وإمكانية الوصول إليه. على هذا النحو، تحتفظ الشركة بالحق في مقاطعة الوصول إلى الموقع مؤقتًا لأسباب تتعلق بالصيانة. وبالتالي، لا يمكن تحميل الشركة مسؤولية الصعوبات المؤقتة أو استحالة الوصول إلى الموقع والتي تنشأ عن ظروف خارجة عنها أو قوة قاهرة أو بسبب انقطاع شبكات الاتصالات. 

يقع اتصال أي شخص بالموقع تحت مسؤوليته الكاملة. فالأمر متروك للمشتري لاتخاذ جميع التدابير المناسبة لحماية بياناته و/أو برامجه المخزنة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة به ضد أي اختراق.

10.2 لا تقدم الشركة للمشتري أي ضمان فيما يتعلق بملاءمة الكتب الإلكترونية والمنتجات لاحتياجاته أو توقعاته أو محظوراته.

10-3 لا تضمن الشركة أي نتائج أو تأثيرات بسبب استخدام الكتب الإلكترونية والمنتجات.

المادة 11: الملكية الفكرية 

تسري الملكية الفكرية على المنتجات وكذلك الأنظمة والبرامج والهياكل الأساسية وقواعد البيانات والمحتوى بجميع أنواعه (النصوص والصور والمرئيات والموسيقى والشعارات والعلامات التجارية وقاعدة البيانات وما إلى ذلك) التي تديرها الشركة داخل الموقع و/أو بموجب الموقع المحمي للشركة بموجب جميع حقوق الملكية الفكرية و/أو جميع حقوق منتجي قواعد البيانات الحالية التي تمتلكها الشركة. ويُحظر القيام بجميع أعمال التفكيك وفك التجميع وفك التشفير والاستخراج وإعادة الاستخدام والنسخ وبشكل أعم، جميع أعمال الاستنساخ والتمثيل والنشر والاستخدام لأي من هذه العناصر، كليًا أو جزئيًا، دون الحصول على إذن من الشركة وقد تخضع لإجراءات قانونية. 

المادة 12: السلوك المحظور 

12.1 يحظر تمامًا: (1) أي سلوك من المحتمل أن يقطع الموقع أو يعلق أو يبطئ أو يمنع أداء المهام على نحو سليم، (2) أي اختراقات أو محاولات اختراق لأنظمة الشركة، (3) أي تسريب لموارد نظام الموقع، (4) أي إجراءات من المحتمل أن تفرض عبئًا غير متناسب على بنية الموقع، (5) جميع الهجمات على إجراءات الأمان والمصادقة، (6) جميع الأعمال التي من المحتمل أن تضر بحقوق الشركة أو مستخدمي موقعها المالي أو التجاري أو الأخلاقي، (7) أي ممارسة لتحويل الموقع لأغراض أخرى غير تلك التي تم تصميمه من أجلها، وأخيرًا وبشكل عام (8) أي إخلال بهذه الأحكام والشروط العامة أو القوانين واللوائح السارية. 

12.2 يُمنع أيضًا منعًا باتًا تحقيق الدخل أو البيع أو منح حق الوصول الكامل أو الجزئي إلى الموقع، بالإضافة إلى المعلومات التي يحتوي عليها. 

12.3 في حالة عدم الالتزام بأي من أحكام هذه المادة أو بشكل عام، القيام بانتهاك القوانين واللوائح، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ جميع التدابير المناسبة والشروع في أي إجراء قانوني. 

المادة 13: معالجة الشكاوى - الوساطة 

13.1 فيما يتعلق بجميع الشكاوى، يجوز للمشتري الاتصال بخدمة العملاء باستخدام بيانات الاتصال المحددة في المادة 9 المذكورة أعلاه.

13.2 في حالة نشوب نزاع بين المهني والمستهلك، يتعين عليهم السعي إلى إيجاد حل ودي. 

في حالة عدم وجود اتفاق ودي، تُتاح للمستهلك فرصة تقديم شكوى مجانية إلى وسيط المستهلك الذي يقدم إليه المسؤولون المهنيون تقاريرهم، أي جمعية الوسطاء الأوروبيين (AME CONSO)، خلال عام واحد من تقديم الشكوى إلى المهني. 

يتعين أن تتم الإحالة إلى وسيط المستهلك: 

-              إما عن طريق إكمال النموذج المقدم لهذا الغرض على الموقع الإلكتروني الخاص AME CONSO www.mediationconso-ame.com؛

-              أو عن طريق البريد الموجه إلى AME CONSO، 11 ميدان دوفين – 75001 باريس. 

13.3 منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت: وفقا للمادة 14 من لائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 524/2013، حيث أنشأت المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات بالاتصال الحاسوبي المباشر، مما يسهل التسوية المستقلة للنزاعات عبر الإنترنت خارج المحكمة بين المستهلكين والمهنيين في الاتحاد الأوروبي. 

يمكن الوصول إلى هذه المنصة على الرابط التالي: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ 

المادة 14- البيانات الشخصية 

المقدمة:

كجزء من الطلب الذي يقدمه المشتري، عبر الموقع (موقع الويب الذي يمكن الوصول إليه على fitbysonia.com فيما يتعلق بالمتجر عبر الإنترنت، والمشار إليه فيما بعد بـاسم "الموقع")، بمنتجات شركة LHC GROUP FZ LLC (على وجه التحديد "الكتاب الإلكتروني" ( كتب في شكل إلكتروني تتعلق بالرياضة والتغذية) (يشار إليها فيما يلي بـاسم "المنتجات")") و/أو كجزء من استخدام الموقع من المستخدم (مستخدم الموقع والمشتري، بموجب الشروط المتعلقة بالبيانات الشخصية، والمشار إليه فيما يلي باسم "المشتري")، يرى المشتري، بعد الحصول على موافقته لهذا الغرض، ووفقًا للشروط الواردة هنا بعد ذلك، أن شركة LHC GROUP FZ LLC تقوم بجمع بياناته الشخصية.

البيانات الشخصية الخاضعة للجمع

فيما يلي البيانات الشخصية التي تم جمعها: (1) المعلومات المقدمة من المشتري من خلال ملء الاستمارات المتعلقة بإنشاء حسابه و/أو المتعلقة بطلباته و/أو المتعلقة بهويته، أو من خلال التواصل مع شركة LHC GROUP FZ LLC (بأي وسيلة اتصال أو تواصل عبر الإنترنت، أو من خلال الرد على الاستبيانات أو استطلاعات رضا العملاء (2) فيما يتعلق على وجه الخصوص باسم المشتري وجنسه وتاريخ ميلاده ومكان ميلاده، بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال بالمشتري مثل عنوانه البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والتوقيع الإلكتروني (3) بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالعلاقة التعاقدية والتجارية بين المشتري وشركةLHC GROUP FZ LLC على وجه الخصوص (ولا سيما تفاصيل المنتجات أو الخدمات أو الخدمات المطلوبة من المشتري) (4) والمعلومات المصرفية (التفاصيل المصرفية وأرقام البطاقات) ومعلومات المعاملات الخاصة بالمشتري (5) بالإضافة إلى البيانات التي تم جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة المستخدمة في الموقع (ولا سيما عناوين بروتوكول الإنترنت) وفي الرسائل الإلكترونية التي تسمح التعرف على المشتري، وتذكر تفضيلاته، وعند الاقتضاء، تقديم محتوى من المحتمل أن يثير اهتمامه. فيما تم تحديد أن استخدام ملفات تعريف الارتباط يتم وفقًا للأحكام القانونية السارية، والتي تنص على أن ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية تمامًا لتقديم الخدمات والمزايا التي يتعين أن يقبلها المشتري، على النحو المحدد، فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط بدقة ضرورية لتوفير الخدمات والمزايا (سلة التسوق، ومعرفة الجلسة، وما إلى ذلك) التي يمكن للمشترين معارضتها وحذفها باستخدام إعدادات المتصفح الخاص بهم، مع تذكير المشتري بأن ملفات تعريف الارتباط هذه تسمح للموقع بالعمل على النحو الأمثل ومن الممكن أن تتدهور تجربة المستخدم إذا تم حذف ملفات تعريف الارتباط المذكورة. 

لا يمكن إرسال هذه البيانات الشخصية إلى شركة LHC GROUP FZ LLC إلا من خلال المشترين المعنيين بالبيانات الشخصية المذكورة ويتعهد كل مشتري بعدم نقل البيانات الشخصية لشخص آخر و/أو البيانات ذات الطابع الشخصي إلى من لا تخصه.

المعلومات القانونية الموجهة للمشتري 

الغرض من هذه المستندات على وجه الخصوص هو إعطاء المشتري المعلومات القانونية المطلوبة، التي تشمل ما يلي ( المعلومات المذكورة التي تم إخطار المشتري بها قبل جمع بياناته الشخصية، وهذا بشكل منفصل عن جميع المعلومات الأخرى، وفقًا للأحكام السارية): 

أ) هوية وبيانات اتصال الشخص المسئول عن معالجة البيانات الشخصية (يشار إليها فيما بعد بـاسم "المعالجة") 

هوية وتفاصيل اتصال الشخص المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية: شركة LHC GROUP FZ LLC

ب) بيانات اتصال مسؤول حماية البيانات  

فيما يلي بيانات اتصال مسؤول حماية البيانات: Fitbysoniadonnees@gmail.com

ج) أغراض المعالجة 

تتمثل أغراض المعالجة التي تستهدف البيانات الشخصية ما يلي: (1) تحديد هوية الأشخاص الذين يطلبون المنتجات عبر الموقع و/أو يستخدمون الخدمات أو المزايا عبر الموقع (إبلاغ المشتري بأن اسمه ولقبه وعناوين بريده الإلكتروني مدمجة في الكتاب الإلكتروني الذي يشتريه، وذلك في شكل لافتة مثبتة على صفحات كتابه الإلكتروني) (2) إنتاج و/أو تسليم شركةLHC GROUP FZ LLC المنتجات و/أو الخدمات المستخدمة و/أو التي يطلبها المشتري (3) إدارة الخدمات و/أو المنتجات و/أو الخدمات التي طلبها و/أو استخدمها المشتري (4) الاستطلاع و/أو إرسال المعلومات إلى المشترين. 

د) الأساس القانوني للمعالجة 

الأساس القانوني للمعالجة هو كما يلي: (1) تستند المعالجة إلى موافقة المشتري الذي يرغب في طلب المنتجات عبر الموقع و/أو استخدام الخدمات و/أو الخدمات عبر الموقع (2) تعتبر المعالجة ضرورية لتنفيذ العلاقة التعاقدية التي يرغب المشتري في إقامتها مع شركة LHC GROUP FZ LLCعن طريق طلب المنتجات و/أو استخدام الخدمات و/أو الخدمات التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع، مع العلم بأن البيانات الشخصية المذكورة ضرورية لأداء الخدمات و/أو الخدمات التي يطلبها المشتري و/أو تسليم المنتجات (3) تكون المعالجة ضرورية أيضًا لحماية المصالح المشروعة لشركة LHC GROUP FZ LLC من خلال السماح لها بالاحتفاظ بإثبات المعاملات مع المشتري و/أو متابعة الاسترداد إذا لزم الأمر (4) تتم إدارة المعالجة وفقًا لأحكام القانون رقم 78-17 الصادر بتاريخ 6 يناير 1978 ولائحة الاتحاد الأوروبي رقم 2016/679 الصادر بتاريخ 27 أبريل 2016 (اللائحة العامة لحماية البيانات) والأحكام القانونية الأخرى السارية (يشار إليها فيما يلي باسم "اللوائح السارية" ). 

ه) مستلمو البيانات الشخصية 

مستلمو البيانات الشخصية هم: موظفو شركة LHC GROUP FZ LLC وهم المسؤولون عن تحقيق و/أو إدارة الخدمات و/أو الخدمات المطلوبة عبر الموقع، وتسليم المنتجات و/أو المنتجات عن طريق شركة LHC GROUP FZ LLC و/أو حيثما يتطلب ذلك، المقاولون من الباطن التابعون لشركة LHC GROUP FZ LLC الذين يشاركون في تنفيذ هذه المهام ويطلب منهم التدخل بهذه الصفة في المعالجة (فقط عند الضرورة)،على أن يحدد عندئذ أن ذلك يتم في هذه الحالة وفقًا للوائح السارية والتي تنطبق على المقاولين من الباطن. 

و) نقل البيانات الشخصية 

يُبلَّغ المشتري بأنه يجوز لمراقب البيانات، عند الاقتضاء، أن ينقل بياناته الشخصية إلى دولة أخرى أو منظمة دولية رهنًا بقرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية، حيث أنه في حالة حدوث نقل إلى دولة أو منظمة دولية غير خاضعة لقرار الكفاية، فلا يمكن تنفيذ ذلك إلا بشرط وضع الضمانات المناسبة وأن المشترين المعنيين لديهم حقوق قابلة للتنفيذ وسبل انتصاف فعالة، وفقًا لشروط اللوائح السارية. 

(ز) مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية  

مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية هي كما يلي: تُعتبر البيانات الشخصية ضرورية لتحقيق وإدارة و/أو تقديم الخدمات و/أو طلبات المنتجات التي يتم تنفيذها عبر الموقع، ويتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمشتري (1) طالما أنه من المحتمل أن يكون المشتري قادرًا على تقديم الطلبات، بمعنى أن المشتري لم يعرب عن نيته في ألا يظل عميلاً لشركة LHC GROUP FZ LLC أو أن يتوقف تخزين بياناته الشخصية بعد الآن، عبر طلب مقدم إلى العنوان التالي: contact@fitbysonia.com fr (وفقًا للشروط المذكورة أدناه) (2) في غضون ثلاث سنوات من آخر طلب منتجات أجراه المشتري عبر الموقع، وهو التاريخ الذي لم يعد يحتفظ فيه بالبيانات الشخصية للمشتري.

(ح) حقوق المشتري التي يجوز ممارستها مع مسؤول معالجة البيانات (على النحو المذكور أعلاه) 

تهدف هذه الوثيقة أيضًا إلى إعلام المشتري بوجود حقه في الطلب من مسؤول معالجة البيانات (على النحو المذكور أعلاه): 

- الوصول إلى البيانات الشخصية وكذلك أي معلومات متاحة فيما يتعلق بمصدرها؛ 

- تصحيحها أو محوها؛ 

- القيود المفروضة على معالجة البيانات الشخصية؛ 

- معارضة المشتري لمعالجة بياناته الشخصية؛ 

 معارضة المشتري في أي وقت لمعالجة بياناته الشخصية لأغراض الاستطلاع، بما في ذلك التنسيق والتنميط.

- إمكانية نقل البيانات الشخصية وفقا لشروط اللوائح السارية والتي تنص بشكل خاص على أن الأشخاص المعنيين بمعالجة البيانات الشخصية لهم الحق في تلقي البيانات الشخصية الخاصة بهم والتي قدموها إلى مراقب البيانات، في شكل منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ويحق لهم نقل هذه البيانات إلى مراقب بيانات آخر دون أن يعيق المراقب الذي أُرسلت إليه البيانات الشخصية ذلك، عندما: (1) تستند معالجة البيانات إلى الموافقة بموجب اللوائح السارية، أو إلى عقد تطبيقًا للوائح السارية و(2) عندما تتم المعالجة باستخدام عمليات آلية، مع تحديد ذلك إذا مارس صاحب البيانات حقه في نقل بياناته الشخصية، ويحق له نقل بياناته الشخصية مباشرة من وحدة تحكم إلى أخرى، حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.

- قيام المشتري بسحب موافقته على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت (دون المساس بمشروعية المعالجة بناءً على الموافقة التي أجريت قبل سحبها)؛ 

يمارس المشتري حقوقه على النحو المحدد في هذا (ح) عن طريق طلب مقدم منه وموجه إلى العنوان التالي: contact@fitbysonia.com.

عند الضرورة، يُشترط أن يمارس المشتري حقه في محو بياناته الشخصية و/أو ممارسة حقه في الاعتراض على معالجة بياناته الشخصية و/أو ممارسة حقه في تقييد معالجة بياناته الشخصية و/أو حقه في سحب موافقته في أي وقت على معالجة بياناته الشخصية (وفقًا للشروط سالفة الذكر) والتي يترتب عليها عدم تسليم المنتجات، وبشكل عام، عدم تنفيذ الخدمات و/أو الخدمات المطلوبة و/أو المستخدمة عبر الموقع، بحيث في مثل هذه الحالات (1) اعتبارًا من تاريخ ممارسة المشتري للحقوق المذكورة، لن يتمكن الأخير من الوصول إلى الخدمات والمزايا التي تقدمها شركة LHC GROUP FZ LLC عبر الموقع (2) إذا تمت ممارسة هذه الحقوق في وقت طلب الخدمات و/أو المنتجات، فلا يمكن للمشتري تنفيذ الطلب المذكور. 

ط) تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات 

يتم إبلاغ المشتري بالحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية وهي اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات: 3 ميدان دي فونتاني - تي إس ايه 80715 - 75334 باريس 07. 

ي) معلومات عن الطبيعة التعاقدية لتوفير البيانات الشخصية 

ولتزويد المشتري بمعلومات حول مسألة ما إذا كان شرط تقديم البيانات الشخصية ذات طبيعة تنظيمية أو تعاقدية أو ما إذا كان يشترط إبرام عقد، وما إذا كان الشخص المعني مطالبًا بتقديم بيانات شخصية. ولمراعاة عدم حدوث عواقب محتملة لعدم تقديم هذه البيانات، يُبلغ المشتري بالمعلومات التالية: (1) أن يكون طلب توفير البيانات الشخصية ذات الطبيعة التعاقدية (كجزء من العلاقة التي يرغب المشتري في تأسيسها مع LHC GROUP FZ LLC عن طريق تقديم طلب شراء للمنتجات) (2) توفير هذه البيانات، حيث أنها ضروريًا لأداء الخدمات و/أو الخدمات المطلوبة عبر الموقع و/أو لتسليم المنتجات، ويشترط إبرام هذه العلاقة التعاقدية (3) على هذا النحو، فيما يتعين على المشتري إبلاغ بياناته الشخصية إذا رغب في طلب المنتجات عبر الموقع (4) عدم توفير هذه البيانات الشخصية لا يسمح بطلب المنتجات و/أو الخدمات و/أو الخدمات من شركة LHC GROUP FZ LLC 

ك) اتخاذ القرار الآلي 

يشار إلى أن اتخاذ القرار الآلي بالمعنى المقصود في اللوائح السارية لا يتم باستخدام البيانات الشخصية التي تم جمعها. 

ل) إمكانية مواصلة معالجة البيانات الشخصية 

في حالة إجراء معالجة إضافية للبيانات الشخصية لأغراض أخرى غير تلك التي تم جمع البيانات الشخصية من أجلها وكما هو محدد أعلاه، يقوم مسؤول معالجة البيانات (المذكور أعلاه) أولاً بتزويد صاحب البيانات بمعلومات حول هذا الغرض الآخر وأي معلومات أخرى ذات الصلة من الناحية القانونية المطلوبة. 

عمر الشخص الذي يمكنه تقديم البيانات الشخصية 

يتعلق جمع البيانات الشخصية فقط بالأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 15 عامًا على الأقل، وتكون البيانات الشخصية، كما هو موضح أعلاه، ضرورية لأداء وإدارة الخدمات و/أو تقديم المنتجات، والأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا (خمسة عشر عامًا) ) عامًا فقط حيث يمكنهم إعطاء موافقتهم على جمع بياناتهم الشخصية (وبالتالي الوصول إلى الخدمات و/أو الخدمات المنشورة عبر الموقع) بشرط الحصول على تصريح من صاحب المسؤولية الأبوية فيما يتعلق بهم، وذلك من خلال طلب الخدمات و/أو طلب المنتجات و/أو من خلال التواصل مع شركة LHC GROUP FZ LLC من أجل البيانات الشخصية، يقر المشترون ويضمنون لشركة LHC GROUP FZ LLC أنهم (1) يبلغون من العمر 15 عامًا على الأقل (2) أو أن يأذن صاحب المسؤولية الأبوية بذلك. لا يخل هذا الشرط بالالتزام الذي تعهد به المشتري تجاه شركة LHC GROUP FZ LLC، والذي بموجبه يعلن ويضمن لشركة LHC GROUP FZ LLC، أنه يتمتع بالأهلية القانونية والشرعية لشراء المنتجات عبر الموقع و/أو استخدام الخدمات و/أو الخدمات التي تقدمها شركة LHC GROUP FZ LLC المقدمة عبر الموقع، وعند الاقتضاء، لسداد ثمن المنتجات و/أو الخدمات المذكورة. 

المادة 15: تعديل الشروط 

من الممكن أن تخضع هذه الشروط للتحديث. على هذا النحو، فإن المشتري مدعو لقراءة أحدث إصدار منها، والذي يمكن الوصول إليه على الموقع، وخاصة في الإشعارات القانونية. 

المادة 16: الإعلان 

تحتفظ الشركة بالحق في إدراج أي إعلان أو رسائل ترويجية في أي صفحة من الموقع بالشكل والشروط التي تراها الشركة مناسبة.

المادة 17: روابط ومواقع أخرى

لا يمكن للشركة تحت أي ظرف من الظروف أن تتحمل المسؤولية عن التوفر الفني لمواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول التي تديرها أطراف أخرى (بما في ذلك شركاؤها المحتملون) والتي يصل إليها المشتري عبر الموقع. 

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن المحتوى والإعلانات والمنتجات و/أو الخدمات المتاحة على مواقع الأطراف الأخرى وتطبيقات الهاتف المحمول، والتي تخضع لشروط الاستخدام الخاصة بها. 

كما أن الشركة ليست مسؤولة عن المعاملات بين المشتري وأي معلن أو مهني أو تاجر (بما في ذلك أي شركاء) والذي يتم توجيه المشتري إليهم من خلال الموقع ولا يمكن تحت أي ظرف من الظروف أن يكون طرفًا في أي نزاعات محتملة مهما كانت مع هذه الأطراف الأخرى فيما يتعلق على وجه الخصوص بتسليم المنتجات و/أو الخدمات والضمانات والإقرارات والالتزامات الأخرى مهما كانت والتي تلتزم بها هذه الأطراف الأخرى. 

المادة 18: التعديلات 

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط العامة للبيع في أي وقت. وفي هذه الحالة، تكون الشروط المطبقة هي الشروط السارية في تاريخ تصديق المشتري على أمره. 

المادة 19: اللغة 

 اللغة المُستخدمة في الدليل الإرشادي هي الفرنسية. 

في حالة ترجمة هذه الشروط العامة إلى لغة أخرى أو أكثر، تكون لغة التفسير هي الفرنسية وأيضًا في حالة وجود تناقض أو خلاف حول معنى مصطلح أو حكم. 

المادة 20: القانون الساري والولاية القضائية 

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي. 

وبالمثل، تخضع جميع الطلبات التي تتم عبر الموقع و/أو أي عقد شراء أو بيع يتم إجراؤه من المشتري عبر الموقع للقانون الفرنسي. 

في حالة وجود نزاع حول صحة و/أو تفسير و/أو تنفيذ الشروط العامة للبيع، وكذلك في حالة نشوب نزاع حول أي طلبات تتم عبر الموقع و/أو أي عقد شراء أو بيع يبرمه المشتري عبر الموقع، يكون للمحاكم الفرنسية الاختصاص القضائي الوحيد. 

المادة 21: الدخول حيز التنفيذ  

تدخل هذه الشروط العامة حيز التنفيذ اعتبارًا من 23 يونيو 2023